تعريف الحملات التسويقية في التسويق الرقمي
الحملات التسويقية أو الترويجية، هي عبارة عن جهد تجاري، يستهدف العملاء االمحتملين، ويحاول جذبهم بمجموعة من العروض، حيث تعتبر الحملة التسويقية، جزءاً لا يتجزأ من خطة تسويقية كبيرة، وكل حملة تسويقية مهما كانت صغيرة، فهي بحاجة الى إدارة متخصصة لتنجح، وتحقق الأهداف التي أطلقت من أجلها، وعادة ما يكون الهدف من الحملات التسويقية، هو زيادة المبيعات، او زيادة عدد العملاء، وهناك اختلاف بين الترويج والتسويق، فقد يكون الترويج ليس لترويج منتج مراد بيعه فحسب، بل لخدمة او منفعه أو غير ذلك، كأصوات الانتخابات وجلب أعضاء لحزب ما، أو العديد من الأهداف الأخرى، فالحملة التسويقية تشمل الإعلان والدعاية والترويج، بوسائل مختلفة، للحصول علي اكبر عدد من العملاء، ويتم وضعها من قبل فريق متخصص، فلابد من الشموليه في الحملة التسويقية، وجمع الأفكار من هذا الفريق المتخصص، ومن ثم تجميعها في فكرة واحدة حتى تنجح الحملة، وتعطي الغرض المطلوب منها.
أنواع الحملات التسويقية
- حملات المسابقات: وقد أثبت هذا النوع من الحملات التسويقية، قوته وجدارته بالنسبة لباقي الأنواع التسويقية الاخرى، حيث أنه الأقوى والاسرع في الانتشار.
- الحملات التسويقية للعروض الخاصة: عادةً ما يتم الإعلان عن منتج أو خدمة معينة، على هيئة عروض خاصة، يكون هدفها مجموعة أو فئة معينة من الجمهور.
- حملات الأخبار: حيث أن الأخبار التي تطلقها الشركات والمؤسسات، تعمل على بناء الثقة والعلاقة القوية بين الشركة والعملاء، من أجل تحويل العملاء المستهدفين، إلى عملاء دائمين لدى الشركة.
- الحملات التسويقية للرسائل الدورية: حيث نقوم من خلالها بإرسال الرسائل الدورية، عبر استخدام التسويق بالبريد الالكتروني، وذلك من خلال تجهيز قائمة بريدية، بكافة العملاء الموجودين لدى الشركة، وإرسال الرسائل بشكل دوري لهم، بكافة الأخبار والعروض والحملات، التي تقوم بها الشركة.
- حملات الألعاب الترفيهية: تعد الألعاب محط اهتمام الجميع، الكبار قبل الصغار، فإذا تم توظيف الألعاب لمصلحة الشركة، فسيتم نشر العلامة التجارية، الخاصة بها بشكل سريع، وذلك عن طريق وضع العلامة التجارية الخاصة بالشركة، على الألعاب التي يتم نشرها ونقلها بين المستخدمين.
إدارة الحملات التسويقية
إن إدارة الحملات التسويقية، مهما اختلفت، فهي تحتاج لإدارة وتحليلات ودراسات، لكي تنجح وتحقق الأهداف المرسومة لها، ومن هذه الخطوات مايلي:
- تحديد العملاء المستهدفين: لتحديد العملاء المستهدفين، نحتاج مجموعة من الخصائص والمواصفات والسلوكيات، مثل الفئة العمرية والجنس، والمنطقة الجغرافية، وطريقة تفكير العملاء وتصرفاتهم، في بعض المواقف، فنلاحظ أننا بحاجة لمعرفة كل هذ الأمور، من أجل تحديد العملاء المستهدفين، للمنتج أو الخدمة التي نقدمها.
- دراسة وتحليل حاجات العملاء: يتوجب علينا أن نقوم بالبحث عن العملاء، الذين يحاول المنافسون الحصول عليهم.
- الأهداف المطلوب تحقيقها من الحملات التسويقية: من الضروري وضع الأهداف المراد تحقيقها، من الحملة التسويقية، وذلك بعد تحديد الجمهور المستهدف، ودراسة خصائصه، ويجب علينا أيضاً، مراعاة بعض الخصائص لهذه الأهداف، وهي:
- زمن الحملة في الوصول للأهداف التي تم التخطيط لها.
- إمكانية قياس وتقييم هذه الأهداف لمعرفة إن تم تحقيقها أم لا.
- تحديد الشركات المنافسة لنا: يجب تحديد ودراسة الشركات المنافسة لنا، ومعرفة الخدمات التي تقدمها بشكل أفضل منا، ومن هي الفئة تقوم باستهدافها.
- وضع استراتيجية تسويقية: يمكننا الآن وضع خطة استراتيجية تسويقية، والبدء في تنفيذها، بعد تحديد الفئة المستهدفة، والمنافسين والأهداف التي نريد الوصول إليها.
- تحديد مواقع التواصل الاجتماعي: يجب تحديد مواقع التواصل الاجتماعي، التي نريد العمل عليها، ونشر الحملة التسويقية من خلالها.
الاتصال التسويقي المتكامل
و هو منهج يتم استخدامه، في معظم الشركات والمؤسسات، من خلال الحملات التسويقية، بغرض تطوير خطة استراتيجية، حول كيفية النشر للحملات التسويقية، حيث أنه كانت هناك نقلة نوعية، في الأسلوب الذي يتفاعل فيه المسوقون والمعلنون مع العملاء أو المستهلكين، والآن تعد هي الرابط أو الحوار الذي يصل بين الإعلان أو التسويق والعملاء أو المستهلكين، حيث ظهرت فكرة الاتصال التسويقي المتكامل، على انها الاستراتيجية الأساسية التي تدير من خلالها المنظمات، تجارب المستهلكين في العصر الرقمي، ولا تزال الطرق التقليدية في الإعلان والتسويق مستخدمة، و لكن لم يعد لها دور فعال في يومنا الحالي، كما كانت عليه في السابق.
تكمن أهمية الاتصال التسويقي المتكامل، بالنسبة إلى العلامة التجارية والمستهلك، في جعل العملية التسويقية موحدة، حيث يمكن من خلاله، دمج جميع جوانب التسويق ضمن قطعة واحدة متناغمة، ويتضمن ذلك ترويج المبيعات، والإعلان، والعلاقات العامة، والتسويق المباشر، ومواقع التواصل الاجتماعي، وبالتالي نجد أن الهدف الكلي من الاتصال التسويقي المتكامل، هو جعل كل هذه العناصر التسويقية، تعمل مجتمعةً كقوة واحدة، و يمكننا أن نحقق ذلك من خلال نظريات وقنوات ونشاطات، مع استخدام منصة إعلانية في الوقت نفسة، والهدف النهائي من الاتصال التسويقي المتكامل، هو ايصال رسالة العلامة التجارية إلى المستهلك وبأسلوب أكثر ملاءمة.
من أهم ما يميز الاتصال التسويقي المتكامل، أنه لديه القدرة على ايصال الرسالة التسويقية، عبر قنوات عدبدة لخلق الوعي بالعلامة التجارية، حيث يعد الاتصال التسويقي الفعال، من أكثر الحلول فعاليةً من ناحية التكلفة والنتائج، بالمقارنة مع الإعلان على وسائل الإعلام التقليدية، للتفاعل مع المستهلكين المستهدفين على المستوى الشخصي، ولا سيم أن الاتصال التسويقي المتكامل، يقدم العديد من المنافع، للشركات بأنواعها أيضاً، بسبب قدرته على إتاحة أنواع مختلفة من التواصل مع المستهلكين.
نقاط الاتصال
عندما نأخذ نقاط الاتصال بعين الاعتبار، في الحملات التسويقية، تبدو العلامة التجارية وكأنها، نقاط اتصال متعددة الحواس، حيث أن نقاط الاتصال، تساعد هذه العلامة التجارية، على تطوير نقطة اتصال بينها وبين المستهلك، ولا ننسى أن التطورات الحديثة تكون في أشكال تكنولوجية متعددة، سهّلت عملياً، انخراط المستهلك بالعلامة التجارية، بطرق عديدة، حيث أن أكثر نقاط الاتصال نجاحاً، هي تلك التي تضفي قيمةً على العلاقة بين المستهلك والعلامات التجارية، ومن بين الأمثلة الشائعة عن نقاط الاتصال: هي روابط مواقع التواصل الاجتماعي، ورموز الاستجابة السريعة، وتوزيع الأفراد منشورات بغرض إعلان أو إشهار علامة تجارية معينة، واللوحات الإعلانية، ومواقع الإنترنت، وغيرها من وسائل عديدة تربط بين المستهلك والعلامة التجارية.
ومما سبق: نجد أن الحملات التسويقية، لها الأثر الإيجابي الكبير على أي مشروع، وتسهم في إنجاح وتطور أي مشروع، فيمكننا استغلال الحملات التسويقية، الذي تعتبر بمثابة كنز، يمكن أن نحصل من خلاله، على مضاعفة أرباح نشاطنا التجاري، ومضاعفة عدد العملاء، إضافة إلى استثمار نقطة توعية الناس، بالعلامة التجارية الخاصة بنا، ولا ننسى أن تنفيذ تلك الخطوة، هو أمر في غاية السهولة، ولكن عندما نحسن اختيار الأشخاص الذين سيقومون بالتنفيذ والإشراف، لحملتنا التسويقية.
فإذا كنت تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الرقمي، وإن كنت تبحث عن من يقوم بإدارة الحملات التسويقية، وبكل احترافية، فاعلم أنك في المكان الصحيح، فلدينا فريق من الخبراء المتخصصين، في بناء الاستراتيجيات التسويقية، وإدارة الحملات التسويقة، بخبرة لسنوات عديدة، ونضمن لك من خلال فريقنا المتخصص، تحقيق الأهداف المطلوبة، من الحملات التسويقية، التي سيقوم فريقنا المختص، بتنفيذها لحضرتك، فننصحك بأن تطلب الخدمة الآن ولا تتردد، اطلب الخدمة الآن من خلال الضغط على الرابط التالي: