هناك عدة عوامل مؤثرة في شراء عبر الإنترنت بين الشعب السعودي، منها:

مرحلة الوعي :
بحث العميل على منتج أو خدمة في المواقع الالكترونية التي لها تفاعل مع العملاء، أو المتاجر الإلكترونية المتخصصة في بيع وشراء المنتجات. أو بحث العميل على منصات التواصل الاجتماعي.

مرحلة الاعتبار:
- مرحلة تقييم المستهلكين للمنتج أو الخدمة. قرارات تؤثر على عملية الشراء مثل الجودة والسعر والمراجعات.
- تقييم المستهلكين للمنتجات و العلامات التجارية المنافسة.

مرحلة القرار :
- هناك بعض التأثيرات الدينية والثقافية في السعودية، مؤثرة على قرار الأفراد وخاصة الشعب السعودي في شراء أي منتج أو طلب أي خدمة.
- دور التخفيضات والعروض الخاصة، في التأثير على قرار الشراء.
- تقييمات العملاء السابقين في رأي المنتجات من خلال تقييماتهم على الموقع الالكتروني الخاص بالعلامة التجارية.

هناك عوامل أخرى تؤثر على قرار الشراء:
- تجربة المستهلكين السابقة في شراء عبر المتاجر الالكترونية من منصة بعينها أو بشكل عام.
- عوامل أخرى لها علاقة بالشراء غير المنتج، مثل الشحن وخدمة ما بعد البيع، وخدمة العملاء.
- تقديم خدمة العملاء وما بعد البيع مثل الدعم الفني والضمانات والإصلاحات للحفاظ على رضا العميل وبناء علاقة طويلة الأمد
- دور العلامة التجارية في تطوير منتجاتهم وتحسين خدمة العملاء وتطور خدمات الشحن وتقديم العروض والباقات المناسبة للعملاء.

مرحلة ما بعد الشراء
سلوك المستهلك بعد اتمام الشراء، وتقديم العلامة التجارية خدمات ما بعد البيع ورضا العملاء السابقين والحاليين. وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.