أهم 7 مميزات يجب أن تبحث عنها في منصة التجارة الالكترونية الناجحة
محتوي المقالة
- المقدمة
- سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم في منصة التجارة الالكترونية
- خيارات الدفع الآمن والمتنوعة في أي منصة تجارة الكترونية محترفة
- التكامل السلس مع أدوات واستراتيجيات تسويق الالكتروني
- دعم التخصيص وتعدد اللغات والعملات في منصة التجارة الالكترونية
- تحليلات وتقارير تفصيلية لمتابعة الأداء وتحسين القرارات
- دعم فني متوفر وسريع الاستجابة على مدار الساعة
- قابلية التوسع وتحمّل عدد كبير من الزوار والطلبات
- أهم المنصات الالكترونية التجارية
- الخاتمة
المقدمة
إذا كنت تنوي بدء مشروعك في التجارة الالكترونية، أو كنت تريد تطوير المتجر الالكتروني الخاص بك، أولى الخطوات التي يجب اتباعها هي اختيار منصة التجارة الالكترونية الصحيحة.
المنصة ليست مجرد أداة لعرض المنتجات، لكنها العمود الفقري لكل عمل ناجح أونلاين.
وكلما كانت المنصة متكاملة وأسهل في الاستخدام، كلما زادت فرص نجاحك وتحقيق أرباح أعلى، ولذلك، يجب أن تركز على مجموعة من المميزات والتي وجودها يضمن لك انطلاقة قوية واحترافية في السوق.
في هذا المقال ، نوضح بالتفصيل عن أهم سبع مميزات يجب البحث عنها في كل منصة تجارة الكترونية لضمان انطلاقة قوية واستمرارية في السوق.
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم في منصة التجارة الالكترونية
واحدة من أهم المميزات التي يجب أن تكون في منصة التجارة الالكترونية هي سهولة الاستخدام من ناحية العميل.
لا ينبغي للعميل أن يشعر بأي تعقيد أو توتر عندما يتصفح الموقع، سواء كان يبحث عن منتج معين أو كان يكمل عملية شراء.
التصميم لابد أن يكون:
- انسيابي
- القوائم واضحة
- الصفحات سريعة التحميل
كل عنصر على الموقع لابد أن يكون له هدف ووظيفة تخدم تجربة الزائر وتجعله يجد ما يريد بسرعة وبدون تشتت.
لوحة تحكم مريحة لصاحب المتجر
على الجانب الآخر، يُفترض أن تكون منصة التجارة الالكترونية بديهية التصميم تُلبي احتياجات صاحب المتجر بسهولة، يجب أن تكون لوحة التحكم واضحة وسهلة، ويكون قادر على:
- إضافة منتجات
- تعديل أسعار
- انشاء صفحات
- متابعة الطلبات دون الحاجة إلى التعامل مع أكواد أو أدوات معقدة
خيارات الدفع الآمن والمتنوعة في أي منصة تجارة الكترونية محترفة
منصة التجارة الالكترونية الناجحة لابد أن تدعم أكثر من وسيلة دفع، من أجل راحة العميل وتعطي له الحرية في اختيار الطريقة اللي تتناسب معه.
بعض الأشخاص يفضلون الدفع بالبطاقات البنكية، في حين إن البعض الآخر يفضلون أن يدفعوا وقت الاستلام.
يجب أن توفر المنصة مرونة في طرق الدفع من أجل استيعاب الفئات المختلفة من الزبائن.
الأمان في المعاملات
الأمان من الأمور التي لا تحتاج إلى نقاش، وخاصة عندما يكون هناك تعاملات مالية، يجب على المنصة أن توفر طبقات حماية قوية لحماية بيانات العملاء وبيانات الدفع.
من ضمن الأساسيات، وجود شهادة SSL التي تأمن الاتصال بين الزائر والموقع.
أيضا يجب أن تستخدم المنصة تقنيات تشفير متقدمة لمنع أي محاولة اختراق أو سرقة معلومات.
الأمان لا يحمي العميل فقط، لكنه يبني جسور من الثقة بينه وبين المتجر.
التكامل السلس مع أدوات واستراتيجيات تسويق الالكتروني
في عالم التجارة الإلكترونية، التسويق هو المفتاح، يجب ان تتمتع المنصة بقدرة على التكامل السلس مع أدوات التسويق المختلفة مثل:
- أدوات البريد الإلكتروني
- تتبع الزوار
- التحليلات
الربط مع أدوات مثل Google Analytics أو أدوات الإعلانات يساعدك في متابعة أداء الحملات ومعرفة مصدر الزيارات.
دعم استراتيجيات النمو
غير أدوات التسويق، المنصة يجب أن تدعم استراتيجيات النمو، والتي تساعد على زيادة المبيعات مثل:
- برامج الولاء
- كوبونات الخصم
- تنبيهات العربيات المهجورة
- والعروض المؤقتة
هذه الأدوات تساعد على جذب العملاء وتشجيعهم على الشراء، وجود مثل هذه الخصائص يعطيك دائما الفرصة لتحفيز العملاء على التفاعل.
للحصول على دعم استراتيجي متخصص، يمكنك الاطلاع علي خدمات استشارية في التسويق الرقمي من الخبير إبراهيم البحراوي.
دعم التخصيص وتعدد اللغات والعملات في منصة التجارة الالكترونية
منصة التجارة الإلكترونية الناجحة من المهم أن تعطيك حرية تخصيص شكل موقعك وتجعله مشابه بعلامتك التجارة بالظبط.
حيث تكون قادراً على تعديل:
- الألوان
- الخطوط
- أماكن الصور
- القوائم
- ترتيب الصفحات بسهولة
الشكل البصري للمتجر له تأثير مباشر على انطباع العميل الأول، وإذا كانت المنصة توفر لك مرونة في التخصيص، تكون قادراً على تقدم تجربة مميزة ومتفردة لكل عميل.
دعم اللغات والعملات
إذا كنت تفكر أن تتوسع خارج السوق المحلي أو حتى تعمل على مستوى الدول العربية، من الضروري أن تكون تدعم لأكتر من لغة، وأكتر من عملة.
العميل لابد أن يكون قادراً على اختيار اللغة التي يرتاح إليها، ويرى الأسعار بالعملة التي يتعامل بها.
اقرأ المزيد :أدوات ادارة الحملات الاعلانية: دليلك الكامل
تحليلات وتقارير تفصيلية لمتابعة الأداء وتحسين القرارات
البيانات هي البوصلة التي توجهك في تجارتك الإلكترونية.
يجب أن توفر المنصة أدوات تحليل وتقارير شاملة تتيح لك:
- تتبع سلوك العملاء (معدل التحويل، المنتجات الأكثر مبيعًا)
- اكتشاف نقاط الضعف مبكرًا (مثل التخلي عن السلة)
- اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة دون تكرار عمليات الرصد
دعم فني متوفر وسريع الاستجابة على مدار الساعة
في عالم التجارة الإلكترونية، المشاكل التقنية واردة في أي وقت، فيحب ان يكون هناك دعم سريع يساعد على حل المشكلة فورًا.
منصة التجارة الالكترونية القوية توفر دعم فني مباشر سواء عن طريق الشات أو البريد أو حتى المكالمات.
قاعدة معرفة شاملة
إلى جانب الدعم المباشر، من المهم إن يكون لدى المنصة مركز مساعدة شامل فيه مقالات وفيديوهات شرح تستطيع الوصول لها في أي وقت.
مما يساعدك أن تعتمد على نفسك وتحل مشاكلك بسرعة بدلا من انتظار فريق الدعم.
ولإدارة العمليات والدعم الفني بشكل أكثر كفاءة، يمكنك الاستفادة من استشارات بناء فريق عمل قوي.
قابلية التوسع وتحمّل عدد كبير من الزوار والطلبات
عندما تبدأ مشروعك، يمكنك أن تبدأ صغيرا، لكن لن يظل الحال على ذلك، يجب أن تختار منصة قادرة التوسع وتحمل الزيادات في عدد المنتجات والزوار والطلبات.
تجنب المنصات التي لا تتحمل الضغط، اختر منصة قابلة للتوسع، تتعامل بسلاسة مع زيادة المنتجات والزوار.
خطط أسعار مرنة
نقطة أخرى مهمة هي إن يكون لدى المنصة خطط أسعار تناسب كل مرحلة من مراحل نمو مشروعك.
تبدأ بخطة بسيطة، ثم تتطور على حسب احتياجاتك.
وإذا كنت تمثل شركة وتبحث عن تطوير فريقك في هذا المجال، اطلع على تأهيل وتطوير موظفي الشركات.
أهم المنصات الالكترونية التجارية
المنصات الالكترونية التجارية (أو منصات التجارة الالكترونية) هي المواقع أو التطبيقات التي تسمح للأفراد أو الشركات إن يقوموا بعملية البيع والشراء أو خدمات عن طريق الإنترنت.
تنقسم تلك المنصات إلى نوعين، هناك قالب جاهز، والنوع الآخر قالب يتم تصميمه خصيصا لك، وتلك المنصتين هما أشهر المنصات الموجودة في المملكة.
منصة سلة للتجارة الالكترونية
منصة سلة هي منصة تجارة الكترونية جاهزة Saas تساعد الأفراد ورواد الأعمال، وأصحاب المشاريع في عمل متجر الكتروني احترافي.
أهم مميزاتها:
- دعم كامل للغة العربية
- تكامل مع شركات الشحن والدفع الموجودة في السعودية
- لوحة التحكم واضحة وسهلة
- خدمة عملاء مميزة
المنصة مناسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة، وأصحاب الأعمال اليدوية.
منصة زد للتجارة الالكترونية
زد هي منصة تجارة الكترونية جاهزة SaaS، توفر لك أدوات وخدمات تساعدك ان تبدأ وتدير متجرك الالكتروني، بداية من عرض المنتجات، مرورا بعملية الدفع، الشحن، وخدمة العملاء.
أهم المميزات:
- تصميمات جاهز واحترافية
- خيارات دفع متنوعة
- ربط مباشر مع شركات الشحن
- تطبيق جوال للمتجر
- دعم فني سريع
المنصة مناسبة لأصحاب الأعمال الذين يسعون نحو التوسع في المستقبل.
الخاتمة
يُعد اختيار المنصة المناسبة حجر الأساس لنجاح متجرك الإلكتروني، للوصول إلى قرار مدروس، ننصحك بالاستعانة بخبراء متخصصين مثل إبراهيم البحراوي الذي يقدم استشارات متميزة في هذا المجال.
ابدأ رحلتك الآن! تواصل مع إبراهيم البحراوي، وابدأ أول خطوة في نجاح مشروعك الإلكتروني.
إذا كان لديك استفسار أو تحتاج إلى ترشيحات لكورسات مناسبة، أترك تعليقك أو تواصل معنا في الحال!